Acoso laboral (mobbing): qué es y cómo denunciarlo

Qué es el acoso laboral (mobbing)

El acoso laboral, conocido como mobbing, es una conducta de hostigamiento psicológico continuado en el entorno de trabajo, ejercida de forma reiterada en el tiempo y con la finalidad (o el efecto) de degradar, humillar, aislar o forzar la salida de la persona trabajadora.

No se trata de un mal día ni de un roce puntual con un compañero o un jefe exigente. Lo que define el mobbing es la sistematicidad: una sucesión de comportamientos hostiles sostenidos en el tiempo. Detrás suelen aparecer conductas como la asignación de tareas humillantes o imposibles, el vacío profesional (dejar a alguien sin trabajo real), la crítica constante, los insultos o el aislamiento del resto del equipo.

El acoso laboral vulnera derechos fundamentales del trabajador (dignidad, integridad física y moral) y obliga al empresario, que tiene el deber de proteger la salud y la seguridad de su plantilla, a actuar.

Tipos de acoso: vertical y horizontal

Según quién ejerce el acoso, se distinguen tres formas principales:

• Acoso vertical descendente (bossing): lo ejerce un superior jerárquico sobre un subordinado. Es el más frecuente y, a menudo, busca provocar la baja voluntaria del trabajador para ahorrarse una indemnización.
• Acoso vertical ascendente: lo ejercen subordinados sobre un superior (por ejemplo, boicot o deslegitimación de un mando recién nombrado).
• Acoso horizontal: se produce entre compañeros del mismo nivel jerárquico.

Conviene distinguir el mobbing de otras figuras como el acoso sexual o el acoso por razón de sexo, que tienen su propia protección reforzada, o del simple conflicto laboral o el ejercicio legítimo (aunque incómodo) del poder de dirección.

Las pruebas: el punto decisivo

En los casos de acoso laboral, la prueba lo es casi todo, porque el hostigamiento psicológico rara vez deja un único hecho evidente. Conviene documentar desde el primer momento:

• Comunicaciones escritas: correos electrónicos, mensajes, notas o instrucciones que muestren el trato hostil o las tareas degradantes.
• Testigos: compañeros que hayan presenciado los hechos (aunque, comprensiblemente, no siempre están dispuestos a declarar).
• Partes médicos e informes psicológicos: acreditan el daño a la salud (ansiedad, depresión, estrés) y su relación con el trabajo.
• Un registro propio: anota fechas, lugares, personas presentes y descripción de cada episodio. Un diario contemporáneo de los hechos tiene mucho valor.

Cuanto más sólido sea el conjunto de pruebas, más fuerte será cualquier reclamación posterior, tanto interna como administrativa o judicial.

Vías de actuación: protocolo, Inspección y juzgado

Frente al mobbing existen varias vías, que pueden combinarse:

1. El protocolo interno de la empresa

Las empresas deben disponer de medidas y protocolos para prevenir y tratar el acoso. Activar el protocolo interno (comunicándolo a la persona o departamento designado, o a recursos humanos) deja constancia de que has puesto el problema en conocimiento de la empresa y obliga a la organización a investigar.

2. La Inspección de Trabajo y Seguridad Social

Puedes presentar una denuncia ante la Inspección de Trabajo. La Inspección puede investigar, requerir a la empresa medidas correctoras y, en su caso, levantar acta de infracción y proponer sanciones por incumplimiento de las obligaciones de prevención y por la vulneración de derechos del trabajador.

3. La vía judicial

Si la situación no se corrige, cabe acudir al Juzgado de lo Social, por ejemplo mediante el procedimiento de tutela de derechos fundamentales, que puede dar lugar a una indemnización por daños y perjuicios. En paralelo, el acoso puede tener consecuencias penales en los casos más graves.

La extinción indemnizada: el artículo 50 del Estatuto de los Trabajadores

Cuando el acoso es grave y la empresa no lo corrige, el trabajador no está obligado a marcharse sin más con las manos vacías. El artículo 50 del Estatuto de los Trabajadores permite solicitar la extinción del contrato por voluntad del trabajador cuando existe un incumplimiento grave del empresario, como una modificación sustancial de las condiciones que lesiona su dignidad o la falta de protección frente al acoso.

La clave es que esta extinción se reconoce con derecho a la misma indemnización que el despido improcedente (33 días por año trabajado, con los límites legales y el régimen transitorio aplicable), además de dar acceso, en su caso, a la prestación por desempleo. Por su trascendencia, lo habitual es que esta acción se ejercite ante el juzgado sin abandonar el puesto antes de la sentencia, salvo casos justificados, ya que abandonar el trabajo de forma precipitada puede debilitar la reclamación.

Por qué conviene asesorarse

El acoso laboral es una de las situaciones más delicadas a las que se enfrenta un trabajador: están en juego tu salud, tu empleo y, si das un paso en falso, tu indemnización. Marcharte por tu cuenta, denunciar sin pruebas o dejar pasar los plazos puede convertir un caso sólido en uno perdido.

En mepertenece.es valoramos si lo que vives encaja jurídicamente en un mobbing, te ayudamos a construir la prueba, a activar el protocolo y la denuncia ante la Inspección, y a plantear, si procede, la extinción indemnizada del artículo 50 ET para que salgas con la indemnización que te corresponde. Cuéntanos tu caso de forma confidencial y vemos qué te pertenece.